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„Ich hatte vom Zeitraum 30.9-07.10.23 im Hotel Seiffener Hof ein EZ über das Reisebüro gebucht und bezahlt.
Durch eine Doppelbuchung des Zimmers ( EZ für 7 Nächte mit HP) und es gab keine Möglichkeit ganz Seiffen zu übernachten, deshalb mußte ich wieder abreisen. Habe dann Angebote seitens des Hotels für 5 und 7 Nächte mit HP angeboten bekommen, aus persönlichen Gründen und den angebotenen Zeiträumen habe ich das 5 Nächte Angebot angenommen. Bei meiner 2. Anreise (wieder per Bahn) wollte ich einen finanziellen Ausgleich für die 2 Nächte , der nicht erbrachten Leistungen. Man ist garnicht auf meine Forderungen eingegangen. Das Reisebüro hat die Buchung von 7 Nächten ordnungsgemäß an das Hotel Seiffener Hof abgerechnet. Wer die Überbuchung zu verschulden hat läßt sich nicht nachweisen. Jeder schieb es auf den anderen. Meiner Meinung nach liegt die Schuld beim Hotel. Den Schaden hat der Urlauber. Ich habe keine Entschädigung erhalten und das Hotel hat doppelt kassiert zumindest für 2 Nächte.
Leider war ein Ansprechpartner von den Verantwortlichen kaum erreichbar.
Hatte dann eine günstige Mitfahrgelegenheit per Auto und bin nach 4 Nächten wieder nach Hause gefahren.
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„Es war wieder einmal eine Freude, über Ostern im Hotel gewesen zu sein.
Jetzt mit Saloon, Billiard und
Dart, Kicker sehr schön. Haben zwei Stunden Tischtennis gespielt.
Sehr gute Küche genossen, bis Pfingsten.
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„Angenehm überrascht, hätten wir …
… so in einem drei Sterne Hotel nicht erwartet.
Und das betrifft,
um es gleich vorweg zu nehmen, zum einem das sehr gute Preis- Leistungsverhältnis, das rustikale festliche Ambiente (waren in der Adventszeit hier)
und die daraus resultierende Wohlfühlatmosphäre.
Dazu gehört auch die ideale -aber auch sehr ruhige- Lage, als fast letztes Haus auf der Hauptstraße vor der Dorfausfahrt. Um von hier aus, in die weit über ihre Grenzen hinaus bekannte Spielzeugstadt zu gelangen, benötigt man zu Fuß gerademal 8-10 Minuten.
Und wer so wie wir, in der Advents und Weihnachtszeit ankommt, wir garantiert durch die festlich geschmückte Umgebung und den Glanz der sehr vielen Erzgebirgischen Geschäfte im Spielzeugdorf, in Weihnachtsstimmung gebracht.
Seiffen ist vor allem durch die erzgebirgische Holzkunst bekannt geworden, die das ganze Jahr gefragt ist. So strömen mehrere Hunderttausende Menschen jährlich in das Dorf, um sein außergewöhnliches Flair, vor allem in der Weihnachtszeit, zu genießen und zu bestaunen.
Und so eine Größenordnung, von der einzigartigen erzgebirgischen Handwerkskunst hatten wir uns vorher,
nicht einmal annähernd so vorgestellt. Einfach einmalig und wunderschön und
man sollte es sich, einmal im Leben angeschaut haben.
Um die Größenordnung zu verdeutlichen, sollte man wissen das aufgrund der vielen Besucher,
die Hauptstraße an der sich der „Seiffener Weihnachtsmarkt“ entlang zieht,
während dieser Zeit für den Durchfahrtsverkehr komplett gesperrt wird.
Aber nun zurück zu unseren Erfahrungen von einem 3-tägigen Aufenthalt im „Hotel Seiffener Hof“.
Wie bereits zu Beginn festgestellt, gab es von uns fast nichts zu meckern, sonder nur positive Feststellungen. Fast deshalb, weil es immer irgendwelchen Kleinkram gibt, den man besser machen könnte und
dies wird auch wiederum von jedem Gast anders gesehen und das ist auch gut so.
So war z. B., die Besitzerin durch ihre ausgedünnte (krankheitsbedingte) Personalsituation extrem angespannt und gereizt und hatte diese Unzufriedenheit auch auf ihre Gäste übertragen, deren Wohlfühlatmosphäre natürlich darunter gelitten hat. Und wir waren mit unserer Meinung, nicht allein.
Hier erwarten wir einfach mehr Professionalität von der Geschäftsführung gegenüber ihren Gästen.
Auch ist es nicht nachzuvollziehen, das wenn bekannt ist, das eine Reisegruppe um 09:00 Uhr abreisen will,
die Tür zum Restaurant auf die Minute pünktlich um 08:00 Uhr aufgemacht wird und die Gäste vor der Tür (wie bei einem Kreuzfahrtschiff) warten mussten.
Und wenn schon als Service im Bad Hygieneartikeln, wie z. B. Körperlotion und Shampoo-Fläschchen angeboten werden, dann möchte ich als Gast nicht angebrochene Fläschchen von meinen Vorgängern vorfinden.
Dann lieber keine Hotelkosmetik als Service bereitstellen.
Alles Kleinkram den ich jetzt nicht weiter aufzählen möchte, der aber für uns, zu einem Punktabzug geführt hat.
Aber viel wichtiger für uns waren, die positiven Erfahrungen wie z. B., der mit viel Liebe zum Detail Eingerichte und dadurch sehr ansprechende „Hotel Seiffener Hof“.
Unser stilvolles Zimmer in der zweiten Etage mit Blick auf den Parkplatz, war so ruhig, dass man nachts das Fenster auflassen konnte. Es war auch sehr geräumig, hatte eine Sitzecke mit Schreibtisch und auch genügend Ablagemöglichkeiten.
Zu den Annehmlichkeiten gehörte auch kostenloses WLAN.
Den vorhandenen Flachbildfernseher fanden wie leider, im Vergleich zu der heutigen Technik, etwas zu klein.
Auch im Bad/ Dusche hatten wir nichts auszusetzen. Ein besonderes Lob können wir für das sehr bequeme Bett mit seinen festen Matzen und ganz besonders für die hochwertige und angenehme (kuschlige) Bettwäsche aussprechen.
Alles verbreitete eine gewisse Wohlfühlatmosphäre, welche sich in dem Restaurant,
mit seinen vielen erzgebirgischen Dekorationen und modernem Design fortsetzte.
Die klassischen Pyramiden und Schwibbögen sorgten für eine gemütliche Stimmung,
um auch mal etwas länger sitzen zu bleiben.
Auch das Frühstücksbuffet mit Vitalecke, lies für ein drei Sterne Hotel keinerlei Wünsche offen.
Und das Servicepersonal war freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.
Zusammenfassend ist festzustellen, dass wir mit dem Hotel
(Personal, Zimmer, Frühstück, Hotelatmosphäre/Sauberkeit) und seiner super Lage für eine Besichtigung
der Spielzeugstadt Seiffen mit ihrem Weihnachtsmarkt, „SEHR ZUFRIEDEN“ waren und
würden jeder Zeit wieder in den „Hotel Seiffener Hof“ gehen.
Auch sind wir der Meinung, dass das Hotel für uns mehr, als nur eine 3-Sterne-Qualität hat und
wir schon in viel schlechteren 4-Sterne Hotels übernachtet haben.
Deshalb, eine (fast) 100%ige Weiterempfehlung von uns, bis auf die v. g. kleineren Anmerkungen.
Ergänzende Anmerkung:
Mobilitätsbehinderte Personen sollten auch wissen,
dass zwar ein Fahrstuhl und Rollstuhlgeeignete Zimmer im Hotel vorhanden sind,
aber der Eingangsbereich nur über eine Treppe zu erreichen ist.
Bei schwerem Gepäck kann dies schon zu Problemen führen, zumindest für ältere Gäste.
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